第四信息报

三次公开发言都有明显失误,京东公关是敌人派来的?

更新时间:2018-09-09 23:58:52    来源:竞争情报应用    手机版

三次公开发言都有明显失误,京东公关是敌人派来的?

竞争情报应用 2018-09-09 23:58

近日,京东CEO刘强东在美涉嫌“性侵”持续发酵,京东公关也两次在“京东发言人”官方微博回应,6日的第三次回应,则只发在了英文版,官方并未给出中文版,这可能是京东在美上市,且内容也主要是回应股东的疑问。但从内容看,这三次回应都有明显失误。

9月2日15:07京东发言人回应一:

回应内容包括三段:

1、刘强东先生在美国商务活动期间,遭遇到了失实指控,

2、经过当地警方调查,未发现有任何不当行为,他将按照原计划继续其行程。

3、我们将针对不实报道或造谣行为釆取必要的法律行动。

第一点判定“失实”,第二点警方“未发现”,第三点将对传播采取“必要的法律行动”,现在回头看,警方未有最后的定论(否定了2),判定“失实”,结论还有点早(否定了1),这样判定“不实报道或造谣行为”,都缺乏足够的依据。事实上,此消息并未减弱相关信息的传播,反倒带来了第二个传播高潮。

9月3日19:50京东发言人回应二:

此回应第一句,已全部被媒体从警方的公开信息中找到并传播。因此有效传播内容只有“目前他已经回到中国正常开展工作。”。而第二日,就有京东和如意集团的合作新闻,提前发布这个消息,意义并不大。此前媒体的报道和一些网络上的专家也分析出,该案进行到现在,在有律师出面并做出相应的承诺后,回国并不受影响。

9月6日,京东在英文网站“MINNESOTA UPDATES”。

四问四答,回答了股民的疑问。注意其中除第三条回答“律师召集集体诉讼”外,其他三条都包含了“day-to-day business operations”,也就是说,再三澄清此案对京东日常运营没有任何影响。

不过,媒体已经在扒“Mr. Liu has returned to work in Beijing and he continues to lead the company.”和京东“day-to-day business operations”之间的关系,继而扒出京东特殊的董事会结构及章程。

不光京东这样,这是中资公司的普遍性问题,但在敏感时期,京东的“MINNESOTA UPDATES”并未能回应上面的质疑,甚至在证明该文的标题“刘强东一旦缺席 京东董事会寸步难行”。

可以说,京东的三次发声,都形成了广泛的传播(英文的内容也出现了多个中文版本),但起到的效果有限。完全有机会,也应该做得更好。



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