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被奔驰金融服务1.5万元?汽车金融收费乱象丛生 可视为砍头息

更新时间:2019-04-15 18:17:24    来源:柒财经    手机版

被奔驰金融服务1.5万元?汽车金融收费乱象丛生 可视为砍头息

柒财经 2019-04-15 18:17

分析人士指出,服务费以及GPS安装费实际上可以视为砍头息。

“奔驰在手,天下我有,六十多万,寸步难走, 车窗漏雨,引擎漏油, 售后服务,基本没有。想要维权,基本靠吼,没有网络,被欺成狗。金融服务,瑟瑟发抖。关注结果,底线死守。”

“买奔驰吗?还没出门就漏油那种。”买车是要付全款,还是分期付款?这个答案因人而异,也因情况而已。日前,网络热议的西安奔驰女车主66万元买漏油奔驰车事件,仍在持续发酵。

车主与“利之星”4S店谈话录音曝光,其中提到的“1.5万元金融服务费”,再次将该事件推向另一个高潮。奔驰女车主表示,自己可以全款买车,但4S店声称金融贷款利息低,“引诱”其使用奔驰金融分期付款。

而车主付完首付才发现,交了15200元的金融服务费,但4S店却未事先告知。同时,对方还要求把钱转至一个私人账户,并且没有发票。交完这笔服务费,才接着为她办理后续业务。车主表示,“不理解自己交纳的这笔服务费,到底获得了什么服务。”

梅赛德斯-奔驰公司4月14日声明称,其不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。但事实上真的如此么?据柒财经了解,分期购车与全款买车,得到的结果迥然不同。分期购车,需要缴纳首付款、购置税、保险以及手续费、月供、利息等费用。

其中,手续费一般由4S店收取。而全款买车,则只需交车款、购置税与保险等费用。事实上,4S店更倾向引导用户分期购车,以获取更大利润。业内人士透露,分期购车的过程比较复杂,而销售员一般也会隐瞒手续费的存在,而在提车时提出。

手续费乱象不止

一个奔驰购车事件,牵出汽车销售市场乱收金融服务费等各种丑象。据新京报报道,郑州某汽车4S店销售人员表示,“从购车可以做分期开始就有了汽车金融服务费。只要购车人在购车时做分期贷款,都要交金融服务费,金融服务费用归4S店。”

事实上,据柒财经了解,类似的情况还有很多,部分消费者购车的交易过程完全由工作人员引导。同时,选择性告知用户内容,包括如何检查车辆信息,签订合同时的注意事项,以及有无额外费用产生。

此前,柒财经旗下互联网金融新闻中心曾报道,不少用户投诉,优信二手车贷款欺诈、强制拖车,而且无视合同。用户反映称,整个交易过程未做到保障用户知情权,完全由优信工作人员“牵着鼻子走”,处于劣势。

其中,费用问题是最主要的问题。有多个用户表示,其在购车的过程中,车辆金额与实际贷款金额严重不符。同样的,汽车的评估价格也与实际价格不符合。一名购车的消费者投诉称,除了贷款费用,还要给优信合计1.1万元的服务费,包括金融服务费、GPS费用等。

这样的情况,并非孤例。因不知情“服务费用”而被曝光的4S店,除了西安利之星,还有捷豹路虎陕西天华4S店。据财经网报道,一女子于3月底办理三年分期后付了8000元定金,却发现多出了一笔不知情且金额高达3万元的“服务费”。

而后,与4S店的销售顾问发生了言语冲突,自己准备拿出手机拍摄时,双方发生了肢体冲突。4月15日,捷豹路虎声明称,经销商已妥善解决。事发当日下午,陕西天华已正式对其道歉并取得谅解。

默认加装GPS

除了被加塞金融服务费外,加装GPS也是常见的手段之一。前文中提到,用户在优信购买汽车使用分期付款时,也需要向优信缴纳GPS费用。而优信方面向柒财经表示,全款买车,则不需要安装GPS。

根据优信介绍,办理贷款时会对登记证书进行抵押处理,等用户还清贷款会有工作人员协助办理解押手续。同时,所有通过优信金融方案购买的车辆,都必须需要安装GPS。实际上,分期购车加装GPS已是行业的潜规则。

不过,并非分期购车都会被安装GPS,一般为被抵押车辆。即通过抵押车辆本身,来获得贷款购车车辆的抵押贷。而在不需要抵押的情况下,则无需加装GPS。不过,部分4S店以及平台为增加收入,以分期购车必须安装GPS为由,收取GPS安装费用。

有律师表示,加装GPS属于强制搭售,侵犯了消费者自主选择的权利,属违法行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》有关条款规定,“消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”

同时,根据《消费者权益保护法》第八条的规定,“消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。因此,车商以及销售平台收取任何费用之前均有提前告知消费者的义务,否则即涉嫌侵犯消费者的知情权。

不过,在实际操作过程中,往往到最后一步,消费者才被告知需要收取某项费用,或者趁消费者不没有防备的情况下,一带而过,形成消费者不知情的境地。在奔驰车事件中,当事人选择奔驰金融贷款购车,在付完首付款后,4S店销售人员提出她还需缴纳15200元“金融服务费”。

而当事人则提出,事先并无人向她说明有一笔服务费,且交完这笔服务费后,才能办理后续业务。“我根本不知道这个是服务费,服务什么?我为什么要交这个服务费?”不仅如此,工作人员要求当事人将钱转至一个私人账户,并且没有发票,仅开出了一张收据。

视为砍头息?

有分析人士指出,服务费以及GPS安装费实际上可以视为分期付款/贷款的砍头息。收取手续费、服务费、担保费、咨询费、快速手续费、GPS安装费、汽车检测费……在分期购车的江湖中,各类隐含的服务费也悄然浮出水面。

奔驰女车主在西安“利之星”4S店选购了一款66万元的奔驰汽车,最终引发的一系列问题。截止目前,未有定论。但当事人提出八点诉求,除要求对涉事车辆进行检查、奔驰方公开道歉外,还要求监管方对其收取的金融服务费进行调查。

“4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权,是否有强制消费,收取的金融服务费是否合理?要求调查是否存在违法;每年有多少消费者被动消费?”

针对当事人提出的金融服务费,奔驰方面则回应指出,尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费,同时要求经销商要诚信守法。

另一方面,当事人提出的金融服务费,也揭开了汽车金融领域的“黑色面纱”。各地多名奔驰车主表示,在买车时都被收取金额不等的金融服务费,且只能现金或转帐到个人账户,不交钱不让提车。

不论是奔驰金融公司“甩锅”,还是经销商私自违规操作,汽车行业金融服务费这一变相“砍头息”的存在,已然成为不争的事实。“与网贷平台收取砍头息没什么两样”,只不过这种情况更为隐蔽,也让用户没有选择的余地。

事实上,针对金融服务费式的“砍头息”,海淀法院网在2018年1月5日发布的《对汽车金融服务费说“不”》一文中表示,汽车销售公司自行收取金融服务费并无任何法律依据,应当退还。最终,法院判决汽车销售公司退还金融服务费。(文 / 立夏、张莫)

来源:互联网金融新闻中心

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